送单过程中发生事故不要慌张，请按照以下步骤操作：
1.如有受伤请及时请拨打120就医，前往二级及以上医院就医，保存好正规医疗资料和发票；
2.涉及双方或多方事故，必须拨打110报警，并需要交警出具事故责任认定书；（如线下私了保险公司将无法赔付）
3.将完整的事故现场（包含场地和人物）、人员受伤或者物品受损局部位置拍照留存，保存好配送的订单截图；
4.联系人工客服提供正在配送中订单信息，描述事故发生的时间、地点和经过，由客服帮您报险。
【注：在线人工客服24小时在线；客服热线4006997999，服务时间：早8:00--晚21:00。为了您的身体健康，请您注意安全行驶！】