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乔松涛:获1亿元A+轮投资,打造同城跑腿界第一品牌

作者: UU2017年7月09日

成立于2015年4月份的UU跑腿,是国内首家为用户提供在线下单跑腿服务的移动互联网平台。融合“互联网+跑腿”的特点,采用社会化众包模式,打通需求者与闲散者之间信息沟通的障碍,为城市个人与商户提供更高效的物流及跑腿服务。

创始人乔松涛也是一名连续创业者,在创办UU跑腿前他还创立过IK8.com、UU云、爱时间等项目,有15年的互联网运营经验。同时,他也是程序员出身,独特的创意往往与技术相关,所以在互联网创业中有一句话是伟大的创意需要一个程序员。

UU跑腿的团队也是一个技术型团队,CTO孙红军有着千万级并发大数据处理经验,是个资深的程序员。产品总监苗雨是呱呱视频社区开拓者,也曾担任过百度、360、搜狗手机助手等产品架构师。

6月9日,UU跑腿宣布获得一亿人民币A+轮融资,投资方为启赋资本、天明资本等。此前,UU跑腿已经获得两轮融资,分别是:2015年10月,获启赋资本1000万人民币天使轮融资;2017年1月,获天明集团领投的9600万人民币A轮融资,跟投方为锐旗资本。

UU跑腿=同时速递+即时服务

在消费升级背景下,人们更在意自己时间的价值,多样化、细分化的代买代送服务,让越来越多的消费者愿意“花钱买时间”,获得一对一的专送服务,把节省出来的时间用来“升级”自己,伴随着人们的这些需求极大地催生了跑腿市场。

彼时,乔松涛正在打造一个时间交换的项目——“爱时间”,用户在这个平台上可以交易自己的时间,为他人提供帮助。在项目发展过程中,乔松涛发现分享时间是非常有必要的,特别是随着城市化建设的迅猛发展,城市内出行交通拥堵,同城取、送、买的时间成本高昂,若由专人提供同城取送买服务就能节约时间,提升效率。

因此,乔松涛在带领团队进行市场分析和调查后,决定先把高频的同城配送场景作为第一个切入点,通过众包方式整合众多可提供即时服务的跑腿人员,从而及时满足 C端用户和 B端商户按需发布的服务请求,并随着用户规模及品牌提升逐渐向代买、代办、代帮等场景扩展。

UU跑腿主要是基于GPS和地图服务技术,采用就近策略安排跑腿人(10分钟内即可上门),同城配送59分钟内到送达。与传统物流不同的是,uu跑腿采取“专人专送”制度,无需中转,每一个专送人员都与UU跑腿公司备有档案,如果配送物件因专送人员寄丢,公司负责赔付。公司与第三方签有保障协议。

2015年5月10日,UU跑腿产品上线,成功销售第一单试运营。6月20日,UU跑腿正式运营,一个月后,就实现日单1000单。

此后,UU跑腿发展迅猛,1年时间内就招募15万名跑男,日营业额最高破100万。跑男平均8分钟就可上门,39分钟完成订单,提供7*24小时全天候服务。同时O2O的配送距离从3公里扩展到全城,降低了配送成本,用户可实时跟踪订单位置。

“抢单+人工派单”,满足急速配送需求

共享经济作为互联网领域创业热点,从去年一直火到今年,行业跨度至衣食住行各个领域。住房领域,外有Airbnb,内有途家;出行领域,外有Uber,内有滴滴出行。仅仅以同城配送这一个小领域来说,2016年的全年规模就达到600亿规模。

跑腿行业作为消费升级一个新的蓝海,吸引了众多的玩家入局,这意味着,项目必须要有自己独特的策略,才能够在行业里处于领先的优势。

在跑腿过程中,最重要的就是跑男。为了保障消费者安全,UU跑腿实行100%配送员实名认证,还会对所有跑男进行线上线下培训及考试,同时UU跑腿会确保跑男100%无犯罪背景,实时显示跑男在线位置及有效联系方式。

乔松涛还率先建立行业标准,希望成立一个“有速度,有温度,有态度”的团队。主要通过统一跑男形象、制定统一的工装工服、统一服务流程等,实现27秒接单,10分钟上门,60分钟送达;在同城速递方面是使用步行导航计费,在万能跑腿业务方面引入了时薪模式。至今,平台签订的跑男超过36万名。

用户在后台可以对跑男进行评价,对于信用过低、投诉过多的跑男,平台会采取重新培训或彻底开除的方式来控制服务质量。

曾创办过优优云(目前中国最大的众包图片处理平台)的乔松涛,有着15年额互联网运营经验和超过5年的众包经验,在技术方面显示出特有的优势,能够基于爬虫技术的大数据分析系统,精准获取用户信息,迅速打通用户和服务通道。

乔松涛创办的项目中,曾与美国一家公司合作,能够实现4小时处理100万张的图片分类,4个人同时处理1万人在线,同一秒内回答数千人问题。平台收到订单后,能够定位附近3公里之内的跑男,以“抢单+人工派单”的模式实现急速配送的需求。

为了节约用户时间,UU跑腿选择对运送物品进行分类,比如运送食品、鲜花、文件等,采用了不同类型的专属运输工具,同时规避了标准化配送方式没有照顾到个性化产品特点的问题,提升了用户体验。

在商业模式上,由于众包模式对固定资产和人员成本的要求不高,整个项目走的是轻运营路线。搭建的体系流程也较简单,管理上呈扁平化,基于微信端的传播降低了推广和运营的成本。

与其他项目从一线城市入驻不同的是,乔松涛选择的是以二线城市切入,再发展一线城市,目前已覆盖全国72个城市,预计今年年底覆盖200个城市。

乔松涛表示,未来UU跑腿将在装备和服务上为用户提供更加全面、细致的解决方案。今年将建立郑州、北京双运营中心的企业架构,并在北京建立大数据团队、品牌运营团队和城市运营团队。